BANKI · CYBERBEZPIECZEŃSTWO
Nieautoryzowane transakcje płatnicze
Jeżeli z rachunku zniknęły pieniądze, sama informacja banku o prawidłowym logowaniu lub użyciu kodu nie kończy sprawy. Pomagam zabezpieczyć materiał, ocenić odpowiedzialność banku i równolegle zadbać o interes pokrzywdzonego w postępowaniu karnym.
CZY TO TWOJA SYTUACJA?
Sprawa wymaga planu, zanim powstanie pierwsze pismo.
- z rachunku wykonano przelew, płatność kartą, wypłatę albo transakcję BLIK, której nie zatwierdzałeś świadomie
- oszust podszył się pod bank, policję, pracownika instytucji albo bliską osobę
- dane zostały wyłudzone przez phishing, spoofing, fałszywą aplikację lub zdalny dostęp do urządzenia
- bank odmówił zwrotu, powołując się na prawidłowe uwierzytelnienie albo rażące niedbalstwo
- postępowanie karne zostało umorzone albo nie zabezpieczono istotnych dowodów
JAK MOGĘ POMÓC
Od analizy do prowadzenia sprawy.
Zakres pracy dobieram do etapu, materiału i celu klienta. Możliwa jest zarówno jednorazowa analiza, jak i kompleksowe prowadzenie sprawy.
Reakcja po incydencie
Porządkuję chronologię, wskazuję dowody do zabezpieczenia i pomagam przygotować pierwsze pisma do banku oraz organów ścigania.
Analiza odpowiedzialności banku
Oceniam autoryzację transakcji, sposób uwierzytelnienia, komunikaty banku oraz zarzut umyślności lub rażącego niedbalstwa.
Reklamacja i etap przedsądowy
Przygotowuję reklamację, wezwanie do zwrotu środków i strategię dalszych działań po odmowie banku.
Postępowanie cywilne
Formułuję roszczenie przeciwko bankowi lub innemu dostawcy usług płatniczych i reprezentuję klienta przed sądem.
Postępowanie karne
Reprezentuję pokrzywdzonego, składam wnioski dowodowe, analizuję akta i zaskarżam niekorzystne rozstrzygnięcia.
Koordynacja obu spraw
Dbam, aby twierdzenia i dowody w postępowaniu cywilnym oraz karnym wzajemnie się wspierały.
DWIE PERSPEKTYWY
Właściwa ścieżka zależy od momentu.
Najpierw ustalamy stan sprawy, możliwe działania i konsekwencje każdego z nich.
- ocena, czy transakcja była autoryzowana w rozumieniu prawa
- analiza ciężaru dowodu i argumentacji banku
- wezwanie do zwrotu środków wraz z należnościami ubocznymi
- pozew, postępowanie dowodowe i reprezentacja w obu instancjach
- zawiadomienie i właściwe opisanie mechanizmu oszustwa
- wnioski o zabezpieczenie danych, rachunków i komunikacji
- udział pokrzywdzonego w postępowaniu oraz dostęp do akt
- zażalenie na odmowę wszczęcia albo umorzenie, jeżeli są ku temu podstawy
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA
Konkretnie, etapami i bez chaosu.
Po pierwszej analizie otrzymujesz jasną informację: co można zrobić, czego potrzebujemy oraz jakie ryzyka trzeba uwzględnić.
Analiza
Porządkujemy dokumenty, fakty i oczekiwany rezultat.
Strategia
Porównuję warianty, koszty, ryzyka i możliwe scenariusze.
Działanie
Przygotowuję pisma, negocjuję albo prowadzę postępowanie.
NA POCZĄTEK
Dokumenty, które warto przygotować.
Nie musisz mieć kompletnej teczki. Zacznij od tego, czym dysponujesz — po analizie wskażę brakujące dokumenty.
- historia rachunku i potwierdzenia transakcji
- reklamacja oraz pełna odpowiedź banku
- SMS-y, e-maile, zrzuty ekranu i historia połączeń
- dokumenty z policji lub prokuratury
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Najczęstsze pytania przed rozpoczęciem sprawy.
Bank twierdzi, że użyto mojego kodu. Czy sprawa jest przegrana?
Nie. Prawidłowe techniczne uwierzytelnienie nie rozstrzyga samo w sobie, czy klient rzeczywiście wyraził zgodę na konkretną transakcję. Znaczenie ma cały przebieg zdarzenia i materiał dowodowy.
Czy muszę równolegle zgłosić sprawę na policję?
W sprawach noszących znamiona oszustwa zawiadomienie jest zwykle ważnym elementem zabezpieczenia dowodów. Zakres i moment działania warto dopasować do konkretnej sytuacji.
Czy pomagasz także po odmowie reklamacji?
Tak. Odmowa banku jest punktem wyjścia do analizy jego argumentów, a nie automatycznym końcem możliwości dochodzenia roszczeń.
Kiedy najlepiej się zgłosić?
Możliwie szybko. Część danych technicznych i informacji o przepływie środków może być dostępna tylko przez ograniczony czas.
KONSULTACJA
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji.
Krótko opisz sprawę i załącz dokumenty, które mogą mieć znaczenie. Po zapoznaniu się z wiadomością skontaktuję się w sprawie możliwości oraz terminu konsultacji.